Angst op de werkvloer werkt twee kanten op. Niet alleen de medewerker kan angst ervaren, maar ook de leidinggevende. Dit heeft te maken met verschillende afhankelijkheden en belangen die een rol spelen, zowel organisatorisch als persoonlijk. Bovendien wordt die angst door verschillende systemen in stand gehouden. Het begon zo goed… Een medewerker en diens leidinggevende...

Nog niet eerder heb ik mij zo geïntimideerd gevoeld in een mediationtraject. Ik lag er wakker van! Dat een adviseur van de verpleegkundige zoveel impact op mij kon hebben, had ik nooit bedacht. Het betrof een arbeidsconflict in een ziekenhuis met een verpleegkundige en haar leidinggevende. Complex hierbij was dat de verpleegkundige ziek gemeld was,...

Een cultuur van angst op de werkvloer leidt tot hele vervelende en onwenselijke situaties, zoals slechte beslissingen, verzuim en negatieve publiciteit. Het dominerende effect van angst laat zich lastig veranderen, hoewel zich wel een aantal structurele patronen voordoen. Onlangs heb ik als mediator een arbeidsconflict begeleid, waarbij angst een rol speelde. De situatie was als...

Het zal je maar overkomen, dag in dag uit met angst naar je werk. Bang om ruzie te krijgen, om dingen niet goed te doen en om afgebrand te worden door je leidinggevende. Uiteindelijk letterlijk ziek worden van de stress kan voor niemand goed zijn. De leidinggevende kan echter ook angst ervaren door invloeden vanuit...

Leidinggevenden hebben te maken met organisatiebelangen en met tegenstrijdige belangen, wensen en behoeftes van anderen. Er wordt van hen verwacht dat zij tijdig ingrijpen en de situatie niet verder laten escaleren tot een conflict. Eenmaal in een conflict, blijkt het lastig om dit op te lossen. Dit artikel biedt praktische handvatten tegen verdere escalatie van...

Als leidinggevende van afdelingen in de gezondheidszorg heb ik te maken gehad met vele verschillende conflicten. Met iemand samen, tussen twee medewerkers of een conflict tussen een arts en een verpleegkundige, waarbij mijn rol vooral bemiddelen was. Een van deze conflicten is mij bijgebleven. Van kwaad tot erger Na een aantal jaren ervaring als zorgverlener,...